Au Musée National de Carthage

Dans le cadre d’une meilleure approche des visions du public et pour plus d’efficacité dans nos statistiques .Nous avons organisé un sondage d’opinions, en parallèle à l’enquête. A cet effet un registre a été mis à la disposition des visiteurs du 09 /05/2009 jusqu’au le 8/08/2009 afin de sonder leurs avis d’une façon autonome et sans aucune contrainte linguistique, le visiteur s’exprime dans toutes les langues.

Les objectifs du sondage est d’observer les réactions des visiteurs, d’analyser leurs avis vis à vis de l’exposition et déduire les finalités suivantes :

Nous avons classé les réflexions collectées selon deux grandes lignes :

690 avis ont été recueillis.

Concernant les langues avec les quelles les opinions ont été rédigées, nous remarquons une multitude de langues et cela revient aux différentes nationalités qui ont visité l’exposition.
La langue française est la plus utilisée 66.1%, en seconde position la langue arabe ensuite l’anglaise et puis les autres langues.

D’après les pourcentages de l’opinion générale, l’exposition « Trésors de Chine » a connu un succès exemplaire 93.3 % des visiteurs sont très satisfaits.
Des congratulations écrites dans toutes les langues (très belle ; excellente ; très instructive ; bravo ; merci ; maginifica ; molto bravo ; very interesting exhibition….). Une satisfaction générale concernant :
- L’organisation et la présentation
- Le thème de l’exposition.

La communication avec le public a aussi été un point fort: 45.6 % des visiteurs remercient l’équipe des guides et d’accueil et aucune réclamation n’a été mentionnée. Une visite guidée est bien reçue par le visiteur, même si la moitié n’a pas précisé son opinion envers l’accueil.
Une satisfaction qui était parfois suivie de quelques réclamations. Les suggestions recueillies s’identifient à celles de l’enquête.

Au Musée du Patrimoine Traditionnel de Djerba

Le sondage d’opinions, a été organisé   en  parallèle avec  l’enquête. Pour ceux qui préfèrent enregistrer seulement leurs avis ou bien s’exprimer dans leur langue d’origine.
249 opinions ont été enregistrées.

Analyse
L’analyse est bâtie  d’après trois concepts :

• Langues pratiquées.
• Jugement de l’exposition et suggestions.
• Accueil et communication.

La comparaison des langues pratiquées, montre que  le  français est  le plus utilisé (51.8%)  contre l’arabe (27.3%) et  l’anglais (10.4%).

Selon l’opinion générale, l’approbation pour le thème et l’organisation de l’exposition est de 76.7  %.

Félicitations dans toutes les langues (très intéressante, mes félicitations ; compléments pour cette belle exposition; un grand bravo ; merci ; maginifica ; very nice exhibition….).

Le pourcentage des visiteurs non satisfaits est  très faible, seulement 2%. Deux commentaires : « Trop petite exposition, Exposition mal organisée ».

La communication a bénéficié de l’attention du public : 22.5 % des visiteurs ont fait des éloges  à l’équipe d’accueil.

L’enquête et le sondage d’opinions ne font que se compléter  pour affirmer que l’exposition a été bien appréciée et que l’assistance est multinationale, constituée de groupes scolaires en visite, de familles et surtout des visiteurs du musée.